Come richiedere un reso

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REA RM-595819

Ditta individuale Rosanna Berti

P.I. 06596070588

C.F. BRTRNN51L54A893S

In conformità con il Codice del Consumo, se hai cambiato idea sul tuo acquisto puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

NB Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del cliente, inclusi gioielli realizzati su commissione, con incisioni personalizzate, modifiche dimensionali richieste dal cliente o realizzati utilizzando materiali e pietre forniti dal cliente.

Per esercitare il diritto di recesso la procedura è interamente digitale e si avvia dal tuo account, se hai scelto di non registrarti niente paura, è suffuciente contattarmi su whatsapp al +393297668301 .

1. Accedi al tuo account: Clicca sul tasto Login / Accedi in alto a destra sul nostro sito.

2. Vai ai tuoi ordini: Entra nella tua area riservata e seleziona la voce "I miei ordini" (o Storico Ordini)

3. Seleziona l'ordine: Trova l'acquisto che desideri restituire e clicca sul tasto "Richiedi Reso" (il tasto è visibile solo se l'ordine è stato consegnato e sei nei tempi previsti dalla legge).

4. Scegli i prodotti: Seleziona gli articoli che vuoi rendere, indica il motivo (facoltativo) e conferma l'invio della richiesta.

5. Attendi l'approvazione: Riceverai una nostra email di conferma con le istruzioni per preparare il pacco.

Condizioni per il reso

Per accettare il reso, i prodotti devono rispettare queste condizioni:

Devono essere integri, mai usati o danneggiati.
Devono essere rispediti nella loro confezione originale, completi di tutte le etichette e accessori.
Il pacco deve essere imballato con cura per evitare danni durante il trasporto.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente. Puoi scegliere il corriere che preferisci.

Rimborso

Una volta ricevuto il pacco nel nostro laboratorio e verificata l'integrità dei prodotti, emetteremo il rimborso entro 14 giorni.
Il riaccredito avverrà sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (Carta di credito, PayPal, ecc.).

Se hai bisogno di ulteriore supporto, puoi contattarci

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